30 März Klare Kommunikation im TikTok-Zeitalter
Alle sitzen im Meeting, alle nicken – und am Ende hat trotzdem jeder etwas anderes verstanden. Später gehen dann zahllose E-Mails hin und her, die nur einen Betreff enthalten, andere verständigen sich über den firmeninternen Chat. Chaos, das Büro brennt.
Die interne und externe Kommunikation von Unternehmen ist komplex geworden. Die Taktung von Meetings, die Länge von Mails und die Aufnahmefähigkeit sind durch Social Media wie TikTok, Kurznachrichtendienste und KI noch schneller geworden, was ohne klare Kommunikationsziele und -systeme zu einem heillosen Durcheinander führt. In seinem Ratgeber „Klar!“ möchte Matthias M. Mattenberger Ordnung in die Kommunikation bringen, indem Mitarbeitende bewusster kommunizieren. Der Autor selbst hat sich für Gespräche mit seinen Kund:innen einen Notizblock mit vorgefertigten Fragen drucken lassen, die für ihn ein strukturelles Gerüst sind, um Antworten auf seine Fragen zu erhalten. Und genauso müssen Mitarbeitende in Unternehmen genau überlegen: Welche Informationen möchte ich senden? Oder: Welche Infos benötige ich und wie hole ich sie ein?
Wie muss ich meine Botschaft senden?
Praktisches Beispiel: So ist es ja ganz toll, wenn Marketing-Mitarbeitende das TikTok-Game durchgespielt haben – wenn sie die Spezifika der App wie etwa den Stich oder die Rage-Bait-Strategie aber nicht an ihre Kolleginnen und Kollegen aus der Presseabteilung kommunizieren können, ist das nicht nützlich. „Es kommt nicht darauf an, was Sie als kommunizierende Instanz aussenden, sondern einzig darauf, was bei Ihrem Gegenüber ankommt“, so Matthias M. Mattenberger. „Also muss die Botschaft so gestaltet sein, dass sie von den Rezipienten, den Empfangenden, verstanden wird.“
Matthias M. Mattenberger zeigt, dass gute Kommunikation fast immer auf ein paar einfachen, aber entscheidenden Fragen basiert:
→ Wer ist meine Zielgruppe?
→ Was soll am Ende passieren?
→ Was ist die eine Kernbotschaft?
→ Und wie bringe ich sie so rüber, dass sie wirklich ankommt?
Dazu stellt er konkrete Werkzeuge und Kommunikationssysteme vor, die in der Praxis für eine klare Botschaft und geklärte Empfänger:innen sorgen.
Roter-Reiter-Fazit
„Klar!“ ist ein praktisches Buch für alle, die weniger Missverständnisse und mehr Wirkung in ihrer Kommunikation wollen. Wer oft erlebt, dass Botschaften verpuffen oder unnötig kompliziert werden, bekommt hier ein Werkzeugset, das sofort im Alltag funktioniert.
Matthias M. Mattenberger: Klar! Kommunikation leicht gemacht – Die besten Hacks für präzise E-Mails, produktive Meetings und überzeugende Präsentationen
Campus Verlag, 2026
228 Seiten, 30 Euro
ISBN 9783593521701