„Natürlich ist das, was ich kommuniziere oder präsentiere, wichtig“, erklärt sie, „in manchen Situationen sogar wichtiger denn je. Doch das Wie spielt dabei inzwischen eine sehr große Rolle.“ Ein guter, selbstbewusster Auftritt macht klar, dass wir von unserer Sache überzeugt sind. Das kommt uns als Vorstandsmitglied eines Konzerns zu gute, genauso aber auch in einem Bewerbungsgespräch. Auch Politiker werden heute an ihrer Gestik und Mimik gemessen, die Inhalte allein machen es nicht mehr. So gilt Christian Lindner als sehr souveräner Redner, während Kollegen sich in leere Gesten flüchten.

Mit Körpersprache Expertise verkaufen

Immer geht es darum, sich im ersten Schritt selbst als Experten zu verkaufen und erst im zweiten Schritt das Produkt, die Dienstleistung oder eine Idee an den Mann zu bringen. „In Zeiten eines kontinuierlich steigenden Wettbewerbsdrucks zählt weniger, was verkauft werden soll, es geht vielmehr darum, wie es angeboten wird“, so Matschnig.

In ihrem Ratgeber „Körpersprache. Macht. Erfolg.“ erklärt die diplomierte Psychologin, dass wir uns keine komplett fremde Körpersprache anerziehen können. Jeder entwickelt seine eigenen, oft unterbewussten Eigenarten. Sie zu erkennen ist Gold wert, denn so verstehen wir erst, wie wir auf andere Menschen wirken. Wenn wir wissen, dass gekreuzte Beine während eines Gesprächs Unsicherheit signalisieren, können wir diese Körperstellung unterdrücken. Und wer beim Gesprächspartner beobachtet, dass sich dessen rechte Fußspitze und der Oberkörper wegdrehen, der weiß, dass er kein Interesse mehr an dem Gespräch hat. Wer die Körpersprache anderer lesen kann, ist vielen einen Schritt voraus und kann sein eigenes Handeln darauf abstimmen.

In dem Körpersprache-Ratgeber erhalten Führungskräfte Infos und Tipps zum Einsatz der Körpersprache.

• im Vorstellungsgespräch,
• unter Kollegen,
• bei Präsentationen,
• im Verkaufsgespräch,
• und im internationalen Kundenkontakt.

Roter-Reiter-Fazit:

Ein praktischer Körpersprache-Ratgeber, der sich durch viele Best-Practice-Beispiele und viel Bildmaterial zur Veranschaulichung positiv hervortut.

Monika Matschnig: Körpersprache. Macht. Erfolg. Wie Sie andere im Beruf überzeugen und begeistern.
Gabal Verlag, Offenbach 2019.
224 Seiten, 25 Euro
ISBN: 9783869369068

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Es kommt auf die wahrgenommene Kompetenz an

Und genau darum geht es in diesem Buch. In Nashers Buch erfahren wir, dass es in erster Linie gar nicht um Kompetenz geht. Sondern um den Anschein von Kompetenz. „Wahrgenommene Kompetenz“, nennt es Nasher. Es nützt Ihnen wenig, wenn Sie in Ihrem Metier die höchste Stufe der Kompetenz erreicht haben, wenn niemand diese Kompetenz erkennt. Auf der anderen Seite können Sie von Tuten und Blasen keine Ahnung haben, aber wenn Sie den Eindruck erwecken, der Muhammad Ali in ihrer Disziplin sein („I am the greatest!“), gewinnen Sie das Spiel. „Man muss gar nicht zum Fachmann werden. Es bringt genauso viel, nur wie einer aufzutreten“, zitiert Nasher den Oxford-Wissenschaftler Chris McKenna.

Bescheidenheit hat im beruflichen Umfeld „nichts verloren“

Für den Erfolg zählt also weniger die tatsächliche als vielmehr die wahrgenommene Kompetenz. Jetzt kommt es darauf an, diese Tatsache für sich selbst zu nutzen. Nasher gibt in seinem Buch auf der Basis wissenschaftlicher Erkenntnisse eine Fülle von Tipps, wie Sie Ihre Kompetenz besser vermarkten. Viele sind einfach umzusetzen, etwa wie man spricht, wie man steht, wie man sitzt, wie man sich kleidet, wie man gute und schlechte Nachrichten verkauft. Manches hingegen ist schwieriger und erfordert Übung, zum Beispiel wie man sich beliebt macht oder für eine größere Attraktivität sorgt. Das wichtigste von allem aber ist, sich von der Bescheidenheit zu verabschieden. Bescheidenheit, sagt Nasher, hat im beruflichen Umfeld „nichts verloren“. „Bescheidenheit wird mit Unsicherheit und Feigheit assoziiert und als Schutzschild vor möglichem Versagen gedeutet.“ Oder frei nach dem großen Mark Twain: „Alles, was man im Leben braucht, sind Ignoranz und Selbstbewusstsein.“

Roter-Reiter-Fazit: Jack Nashers neues Buch „überzeugt“ auf ganzer Linie. Es bietet viele neue und hilfreiche Erkenntnisse und gibt eine Menge Tipps, wie man sich im beruflichen und geschäftlichen Umfeld besser darstellt. Und es ist eine prima Bedienungsanleitung für Bluffer und Blender. Außerdem ist es gut geschrieben und leicht zu lesen.

Damian Sicking, www.Roter-Reiter.de

Jack Nasher: Überzeugt! Wie Sie Kompetenz zeigen und Menschen für sich gewinnen. Campus, 256 Seiten, 24,95 Euro, ISBN: 3593398222

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Vom Internetmillionär bis zum Gemüsemann an der Ecke

Schon seit langem, schreibt Rankel zu Beginn seines aufwändig gestalteten und bebilderten Buches, wird er von dem Gedanken angetrieben, hinter die Kulissen der „Umsatzkönner“ zu blicken und zu erforschen, was diese anders machen und vor allem: was diese besser machen. Um das herauszufinden, sprach er mit Topmanagern, Internetmillionären, Unternehmern, Spitzenpolitikern und international bekannten Sportlerlegenden, aber auch mit dem erfolgreichen Gemüsemann an der Ecke, dem Eisverkäufer auf Capri und dem Malermeister vom Starnberger See. Die Ergebnisse dieser Gespräche und Beobachtungen hat er in seinem Buch zusammengefasst.

So sind denn auch die Stärke des Buches die vielen Beispielen aus dem wirklichen Leben. Rankel berichtet fasziniert von ungewöhnlichen Ideen, neuen Strategien und erstaunlichen Innovationen, die Kunden begeistert und der Geschäftsentwicklung der Firmen einen kräftigen Impuls gegeben haben. Ob dies dann immer gleich in einer Umsatzverdopplung mündete, ist nicht entscheidend. Wichtig ist, sich anregen und inspirieren zu lassen von der Kreativität der Erfolgreichen und dann vor allem die eigenen neuen und frischen Ideen mit Schwung in die Praxis umzusetzen.

Was an Rankels Buch neben der Aufmachung gut gefällt, ist, dass hier kein akademisch abgehobener Philosoph über das Wesen des Verkaufs oder die Metaphysik der Kundengewinnung spricht. Hier ist ein Mann der Praxis am Werk, ein Experte, der das Verkaufen sozusagen auf der Straße gelernt hat. Dazu passt die Sprache im Buch: sehr locker und flockig. So fühlt man sich als Leser auch an keiner Stelle überfordert.

Ein schönes, unterhaltsames und anregendes Buch

Wen die häufige Selbstbeweihräucherung des Autors nervt, sollte sie einfach großzügig überlesen. Und ob die versprochenen „Geheimnisse“ wirklich so geheim sind – geschenkt! Rankel  selbst gibt am Anfang des Buches freimütig zu, dass „nicht alles in diesem Buch gänzlich neu“ ist. Aber das ist ja auch nicht schlimm. Es gibt Dinge, die können einfach gar nicht oft genug gesagt werden. Und außerdem steht jeden Tag irgendjemand auf, für den Rankels Tipps und Tricks absolutes Neuland sind. Prima!

Roter-Reiter-Fazit: „Die Geheimnisse der Umsatzverdoppler“ von Roger Rankel ist ein schönes, unterhaltsames und anregendes Buch. Wer Inspiration für neue Geschäftsideen braucht, wird hier fündig.

Damian Sicking, www.Roter-Reiter.de

Roger Rankel: Die Geheimnisse der Umsatzverdoppler. So machen auch Sie mehr aus Ihrem Geschäft. Gabal, 192 Seiten, 24,90 Euro, ISBN: 3869367482

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„Überlebenstipps für den Dschungel da draußen“

Warum ich das schreibe? Weil der Linde-Verlag gerade ein Buch herausgebracht hat, auf dessen Cover ein Gorilla abgebildet ist, der in einem Anzug steckt. Was will uns dieses Bild sagen? Gute Frage. Der Titel hilft vielleicht weiter. Er lautet: „Wenn mein Chef Chef spielt. Ein Survival-Guide für Angestellte“. Aha. Offensichtlich soll der Gorilla im Anzug ein Symbol für den Chef sein. Warum? Dazu kann sich jeder seinen Teil denken, denn die beiden Autoren Timo Hinrichsen und Boris Palluch verraten es uns nicht.  Aber sonst bleibt in ihrem Buch kaum eine Frage über das oft so schwierige Verhältnis zwischen Mitarbeitern und ihren Vorgesetzten unbeantwortet.

Auch Vorgesetzte müssen geführt werden

Bereits 2012 hatten Hinrichsen und Palluch zusammen ein viel beachtetes Buch geschrieben. In „Als unser Kunde tot umfiel“ gaben sie Vorgesetzen praktische Lebenshilfe im Umgang mit ihren Mitarbeitern. In ihrem neuen Werk wenden sie sich nun an den „normalen Angestellten“, dem sie „Überlebenstipps für den Dschungel da draußen“ geben wollen. Und das tun sie auf sehr unterhaltsame, aber dennoch seriöse Art und Weise. Im lockeren Plauderton nehmen sie sich insgesamt 17 ganz konkrete Situationen aus dem Unternehmensalltag vor, die so oder ähnlich vermutlich jeder von uns schon mal erlebt hat. Nach der Schilderung der Problematik zeigen sie Möglichkeiten auf, wie Mitarbeiter auf konstruktive Weise ihren Chef in die Richtung schubsen, die für sie am besten ist. Denn auch Chefs müssen – und können! – geführt werden. Nämlich von ihren Mitarbeitern. Und das klappt natürlich nur, wenn dies mit Geschick und Raffinesse geschieht.

Themen im Buch sind unter anderem:

• Wie Sie verhindern, zu viel aufgebrummt zu bekommen
• Wie Sie dem Kontrollzwang Ihres Chefs entkommen
• Wie Sie unangenehme Momente mit Vorgesetzten meistern
• Wie Sie mit immer neuen Vorgesetzten umgehen
• Wie Sie schwierige Gesprächssituationen meistern

Natürlich: Die Beziehung zwischen Vorgesetzen und Mitarbeitern ist keine Physik. Die klaren Wenn-dann-Beziehungen der Physik gibt es im Büro nicht, weil es hier überall menschelt. Und so geben Hinrichsen und Palluch auch gar nicht vor, dass es für jedes Problem nur eine einzige Lösung, auf jede Entscheidung oder auch jede Provokation des Chefs nur eine einzige Antwort gibt. Aber sie zeigen Möglichkeiten auf, wie man mit den verschiedenen Herausforderungen umgehen und sie in seinem eigenen Interesse beeinflussen kann.

Roter-Reiter-Fazit: Mitarbeiter sind ihren Chefs und ihren Launen nicht wehrlos ausgeliefert. Hinrichsen und Palluch geben in ihrem Buch „Wenn mein Chef Chef spielt“ hilfreiche und wertvolle Tipps, wie man schwierige Situationen im Verhältnis mit seinem Vorgesetzten meistert.

Damian Sicking, www.Roter-Reiter.de

Timo Hinrichsen / Boris Palluch: Wenn mein Chef Chef spielt. Ein Survival-Guide für Angestellte. Linde, 187 Seiten 19,90 Euro, ISBN: 3709305942

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„Gründe kein Geschäft, führe einen Feldzug“

Einer der Gründer, James Watt, hat jetzt ein Buch veröffentlicht, in dem er die Grundsätze beschreibt, nach denen er und sein Kumpel James Watt die Firma gegründet und etabliert haben. Das Buch ist genauso ungewöhnlich und unkonventionell wie das Bier, das sie brauen. Schon der Titel „Business für Punks“ zeigt, dass wir es hier nicht mit einem der üblichen Ratgeberbücher für Gründer zu tun haben. Der Blick ins Inhaltsverzeichnis bestätigt diesen Eindruck. Die Kapitelüberschriften lauten unter anderem:

• Gründe kein Geschäft, führe einen Feldzug
• Sei ein selbstsüchtiger Mistkerl und ignoriere Ratschläge
• Vergeude deine Zeit nicht mit Bullshit-Business-Plänen
• Sorg dafür, dass man dich hasst
• Erst handeln, dann denken
• Netzwerken ist was für Idioten
• Vernünftig sein ist was für anspruchslose Weicheier

In diesem Stile (PUNK!) geht es im Lauftext weiter. Ein paar Beispiel gefällig? Bitte schön. Über Motivationsredner sagt Watt: „Das sind alles nutzlose, geldgierige Scharlatane. Man sollte sie verbrennen wie Hexen.“ Marktlücken sind ebenfalls etwas, was Watt nicht mag: „Falls dir irgendjemand sagt, du sollst nach einer Marktlücke Ausschau halten, dann jag ihn zum Teufel. Ich habe keinen blassen Schimmer, warum jemand so etwas Dämliches tun sollte. Diese eingebildete Lücke (…) ist der schnellste Weg ins Aus.“  Netzwerken hält er ebenfalls für total überflüssig. O-Ton Watt: „Netzwerken ist wirklich was für Idioten., berauscht von der Illusion ihrer eigenen Bedeutsamkeit. Sie füttern ihre zerbrechlichen Egos mit lauwarmen Canapés, billigem Champagner und Schulterklopfen ihrer Idiotenkollegen.“ So geht es munter weiter über insgesamt rund 250 Seiten. Punk halt.

„Aus Fehlern zu lernen ist was für Loser!“

Watts Buch unterscheidet sich nicht nur durch seine markige Sprache von den üblichen Ratgeberbüchern. Auch inhaltlich wirft er so manche Regel auf den Scheiterhaufen. Verkaufen zum Beispiel hält er für überflüssig. Zumindest am Anfang. Zuerst, schreibt er, kommt es darauf an, ein wirklich erstklassiges, einzigartiges Produkt oder eine Dienstleistung zu kreieren: „Du musst dich darauf konzentrieren, etwas wirklich Beachtliches zu machen, etwas Tolles, etwas, das die Leute verzweifelt haben wollen.“ Dann kommen die Kunden schon von selbst. Oder die Sache mit Fehlern, aus denen man lernen soll. Quatsch mit Soße, sagt Watt: „Aus Fehlern zu lernen ist was für Loser! Trost in der Tatsache zu finden, dass Fehler dich manchmal etwas lehren, ist jene dämliche Logik, die von geringeren Sterblichen verwendet wird, um damit ihre eigenen Unzulänglichkeiten zu rechtfertigen.“ Peng, das sitzt.

Wenn Sie jetzt den Eindruck gewonnen haben, das Buch von James Watt sei eine einzige Provokation, dann kann ich Sie beruhigen (oder enttäuschen, je nachdem). Sehr, sehr Vieles von dem, was der Punk Watt sagt, steht auch in anderen „un-punkigen“, bürgerlich-seriösen Büchern für Gründer. Nur eben nicht so bissig, so lautstark und, ja, auch das, so lustig. Ich jedenfalls habe mich bei der Lektüre wirklich sehr gut unterhalten gefühlt. Und man muss ja nicht alles gut und richtig finden, was Watt schreibt. Denn wie sagt er selbst: „Ignoriere Ratschläge!“

Roter-Reiter-Fazit: Ein brutal starkes Buch! Sprachlich wie inhaltlich ein Kontrapunkt zur üblichen Ratgeberliteratur für Gründer. Man muss nicht jede Meinung teilen, um Freude an diesem Buch zu haben. Und eins steht zudem fest: Dümmer wird man durch die Lektüre ebenfalls nicht. Im Gegenteil. Daher: Volle Punktzahl.

Damian Sicking, www.Roter-Reiter.de

James Watt:  Business für Punks. Brich alle Regeln! Redline, 256 Seiten, 19,99 Euro, ISBN: 3868816429

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Die andere Seite der Medaille lautet Emotionalisierung. Auf dieser Grundlage entwickelte die Management- und Kommunikationsexpertin Anne M. Schüller ein Survival-Programm für Unternehmen. Dabei geht es ihr darum, die Kombination aus neuer Datenfülle und neuen Kommunikationsmöglichkeiten für neue Kundenerlebnisse zu nutzen. Voraussetzung dafür sei die konsequente Neuausrichtung aller unternehmerischen Abläufe. Fünf Jahre haben die Unternehmen noch, so schreibt Anne M. Schüller in Ihrem Buch „Touch. Point. Sieg“. Und sie prophezeit: „Wer dann nicht durchdigitalisiert ist, kommt auf den Friedhof“.

Fachexpertise auf hohem sprachlichen Niveau

Jetzt wurde das Buch „Touch. Point. Sieg“ als bestes Trainerbuch des Jahres 2016 ausgezeichnet. Die Autorin erhielt die Auszeichnung im Rahmen der 11. internationalen Convention der German Speakers Association in Ulm, der jährlich wichtigsten Veranstaltung für Redner, Trainer, Coaches und Weiterbildungs-Akteure im deutschen Sprachraum. Eine sechsköpfige Expertenjury zeichnete damit aus über 250 Neuerscheinungen ein Buch aus, dem es „in besonderem Maß gelingt, auf hohem sprachlichen Niveau exzellente Fachexpertise mit ganz konkreten Ratschlägen zu verbinden“.

Beziehungsorientierung statt Prozessorientierung

„Auf über 350 Seiten“, so heißt es in der Begründung der Jury, „entwirft Anne M. Schüller ein Trainingsprogramm für digitale Unternehmensfitness. Im Dreiklang von Touch, Point und Sieg zeigt die Autorin, wie es Unternehmen gelingt, ihre Kunden zu berühren, und zwar mit allen Sinnen. Sie stellt die Beziehungsorientierung vor die Prozessorientierung, schickt die Marketingleiter und Unternehmenslenker auf Kundenbeobachtung und zeigt, warum Unternehmen alles brauchen, außer Werbung.“

Der Kunde entscheidet über die Zukunft der Unternehmen, nicht der Unternehmer

Wie schon in ihren früheren Büchern zeigt sich die Autorin auf dem neuesten Stand des Wissens. Sie verknüpft Erkenntnisse aus der Gehirnforschung mit Zukunftsszenarien wichtiger Vordenker aus Wissenschaft und Gesellschaft. Daraus entwickelt sie einen umsetzungsorientierten Maßnahmenkatalog, der die Unternehmen entlang der „Touch Points“ fit für die digitale Zukunft macht. Das alles Entscheidende dabei ist nicht die Technik, sondern die neue Position des Kunden. Er ist es jetzt, der nicht nur die Kommunikation, sondern auch die Produkte bestimmt. Nicht der Unternehmer, nicht der CEO, nicht der Aufsichtsrat bestimmen also über die Zukunft der Unternehmen. Es ist der „Stimmzettel“ des Kunden in Form von Euro und Cent, der über die Zukunft von Unternehmen entscheidet.

Was sich ändern muss

Sicherlich ist es nicht neu, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Seit die Käufermärkte dominieren, ist das so. Es ist aber das Verdienst der Autorin, den Kundenfokus systematisch im Unternehmen zu implementieren und dabei die ganze Kraft der digitalen Medien und Daten zu nutzen. „Touch. Point. Sieg“ ist deshalb allen ans Herz zu legen, die nicht nur wissen, dass sich was ändern muss, sondern auch wissen wollen, was sich ändern muss.

Anne M Schüller: Touch. Point. Sieg. Kommunikation in Zeiten der digitalen Transformation.Gabal 2016, 382 Seiten, 29,90 Euro, ISBN: 978-3-86936-694-4

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Die Erfolgsgeheimnisse von Europas Verkäuferelite

Der Club 55 ist eine Gemeinschaft von Verkaufs- und Marketingexperten in Europa und besteht bereits seit 1959. Wer in diesen exklusiven Kreis aufgenommen werden will, muss bestimmte Kriterien erfüllen und von mindestens zwei bestehenden Mitgliedern empfohlen werden. Derzeit gehören diesem elitären Zirkel unter anderem Erich-Norbert Detroy, Hans-Uwe L. Köhler, Martin Limbeck, Frank Scheelen, Stephan Heinrich und Gregor Staub an. Alles Menschen, die seit Jahren von der Suche nach dem Heiligen Gral des Verkaufs getrieben werden.

Ein „Must Read“ für alle Vertrieb- und Marketingleiter

Jetzt liegen die bisherigen Expeditionsergebnisse der vielleicht besten Verkaufsexperten Europas zum ersten Mal in gedruckter Form vor. Wir dürfen vorstellen: „Sales Code. Die Erfolgsgeheimnisse von Europas Verkäufer-Elite.“ Das Buch mit insgesamt über 460 Seiten wird herausgegeben von Michael Ehlers und Guglielmo Imbimbo, beide Mitglied im Club 55. Quasi zur Verstärkung haben Sie sich zahlreiche Mitstreiter aus ihrem Club gesucht, um gemeinsam diesen „Leitfaden zum Verkaufserfolg“ (Klappentext) zu schreiben. Herausgekommen ist ein spannendes Buch, das insgesamt 55 Erfolgsaspekte des Verkaufs beleuchtet. Dabei geht es unter anderem um die Persönlichkeit des Verkäufers, um den Verkauf im Zeitalter der digitalen Transformation, um die Bedeutung des Beziehungsmanagements, natürlich auch um die Wichtigkeit von Datenpflege, Vorbereitung und Akquise und um jede Menge Kompetenzen (Kommunikations-, Verhandlungs, Präsentations- und Abschlusskompetenz). Kurz und gut: Wir haben es hier, wie die beiden Herausgeber im Vorwort nicht ohne Stolz schreiben, mit einem „kanonischen Werk“ zu tun, „das sich mit allen Aspekten des modernen Verkaufens befasst“.

Roter-Reiter-Fazit: Dieses Buch ist ein „Must Read“ für jeden, der im Verkauf oder im Marketing an verantwortlicher Stelle steht. Punkt.

Damian Sicking, www.Roter-Reiter.de

Michael Ehlers, Guglielmo Imbimbo: Sales Code. Die Erfolgsgeheimnisse von Europas Verkäufer-Elite. Books4success, 464 Seiten, 55,00 Euro, ISBN: 3864703565

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Ein guter Verkäufer ist gut. Ein besserer Verkäufer ist besser

Wer ein Buch schreibt und dieses Buch dann „Bibel“ nennt, der erzeugt beim Leser natürlich eine riesige Erwartungshaltung. Dieses Buch – sozusagen die „Heilige Schrift“ oder das „Buch der Bücher“ – muss nicht weniger als die Grundlage oder das Fundament dessen sein, wovon es handelt. In diesem Fall also vom Verkaufen. Und glauben Sie´s oder glauben Sie´s nicht: Gitomer behandelt in seiner Verkaufsbibel ALLES, zumindest alles, was in irgendeiner Weise mit dem Verkaufen zu tun hat. Warum er das tut? Um aus Ihnen eine echte Verkaufskanone zu machen, was dachten Sie denn?

Da gibt es zum Beispiel die 10,5 Gebote des Verkaufserfolgs, die 12,5 Werte des Verkaufsprofis, die 12,5 Dinge, die das Vertrauen des Kunden stärken, die 19,5 Anzeichen für Kaufwillen beim Kunden, die 18,5 Eigenschaften von gescheiterten Verkäufern, die 35,5 Erfolgsregeln für Fachausstellungen und – last but not least – die 8,5 Verwendungsmöglichkeiten für dieses Buch.

Ein in jeder Hinsicht ungewöhnliches Buch. Verkäufer werden es lieben

Gitomer ist selbst Verkäufer, und das bereits seit vielen Jahren. Und zwar ein sehr erfolgreicher Verkäufer, wie wir ihm gerne glauben wollen. Er ist aber nicht nur ein begnadeter Verkäufer. Gute Verkäufer gibt es ja viele – Gott sei Dank! Gitomer aber ist mehr, nämlich auch noch ein begnadeter Vermittler. Seit vielen Jahren schon schreibt er für ein US-Magazin regelmäßig eine Kolumne über´s Verkaufen, die bei den Lesern auf eine Riesen-Resonanz stößt. Gitomer ist aber nicht nur fachlich up-to-date. Er kennt natürlich seine Pappenheimer, sprich die anderen Verkäufer, sehr gut, kennt ihre Schwächen und Stärken, weiß, was sie mögen und was sie gar nicht leiden können. Gar nicht leiden können die meisten Verkäufer zum Beispiel Textfriedhöfe. Und daher legt sich Gitomer mächtig ins Zeug, um die Lektüre für seine Leser schmackhaft und leicht verdaulich zu machen. Das bedeutet, dass schon allein optisch keine Seite aussieht wie die andere, es gibt unterschiedliche Schriftgrößen, verschiedene Farben, jede Menge Checklisten, sogar Cartoons und so weiter und so fort. Dass Gitomer auch sprachlich von dem Willen getrieben wurde, Sätze zu formulieren, über deren Bedeutung man nicht stundenlang nachdenken muss, versteht sich fast von selbst.

Roter-Reiter-Fazit: Jeffrey Gitomer hat eine Botschaft und eine Mission: Er will Verkäufern helfen, bessere Verkäufer zu werden. Also hat er sich hingesetzt und überlegt, wie er diese Botschaft aufbereiten muss, damit sie bei den Adressaten auch wirklich ankommt. Herausgekommen ist ein in jeglicher Hinsicht ungewöhnliches Buch. Verkäufer werden es lieben.

Damian Sicking, www.Roter-Reiter.de

Jeffrey Gitomer: Die Gitomer-Verkaufsbibel. Wiley, 26,99 Euro, ISBN: 3527508627

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Denk dran …

Der Autor spricht über strategische Planung, Mitarbeitersteuerung und -entwicklung, über effektive Kommunikation und Konfliktbewältigung im Führungsalltag – immer ganz an dem betrieblichen Alltag mittlerer und großer Unternehmen. Das Buch ist gespickt mit Tipps und persönlichen Erfahrungen des Autors. Die wichtigsten Ratschläge hat der Autor als knackige „Denken Sie daran …“-Merksätze verpackt. Gelungen!

Roter- Reiter – Fazit: Freundlich, unterhaltsam und anschaulich: Richenhagen begeistert mit seinem Buch „Simply Management“ vor allem junge Führungskräfte für die Herausforderungen und Arbeitsabläufe der Entscheider im Unternehmen.

Oliver Ibelshäuser, www.Roter-Reiter.de

Martin Richenhagen: „Simply Management“, Redline 2015

>> Zu allen lieferbaren Ausgaben von „Simply Management“ auf Managementbuch.de

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Wie sieht’s bei dir aus? Hat dich der Stress schon im Würgegriff?

• Ja, wenn Du häufig am Schreibtisch Mittagspause machst und nur ein paar Happen isst, während du weiterarbeitest.
• Ja, wenn Du ständig in Eile bist und unter Zeitdruck arbeitest.
• Ja, wenn Du dich oft nicht gut fühlst, aber nicht wirklich krank bist. Oder wenn Du immer öfter körperliche Beschwerden wie beispielsweise Rückenschmerzen hast.
• Ja, wenn Du lieber auf dem Sofa vor dem Fernseher liegen bleibst, als deine Freizeit mit deiner Familie, deinen Freunden oder mit anderen angenehmen Dingen zu verbringen.
• Ja, wenn Du ständig ungeduldig bist, gereizt reagierst und häufig unzufrieden bist.
• Ja, wenn Du Aufputsch- oder Entspannungsmittel (von Alkohol bis Tabletten) brauchst, um in die Gänge zu kommen.
• Ja, wenn Du nicht mehr oder nur schwer abschalten oder entspannen kannst.
• Ja, wenn dir deine Arbeit überhaupt keinen Spaß mehr macht.
• Ja, wenn Du morgens nur noch mit Widerwillen aufstehen kannst.
• Ja, wenn Du oft deprimiert oder traurig bist und nur noch selten Lebensfreude empfinden kannst.
• Ja, wenn Du häufig Konflikte am Arbeitsplatz oder zu Hause hast oder unter Mobbing leidest.
• Ja, wenn Du regelmäßig nicht einschlafen oder durchschlafen kannst, weil dir alle möglichen Probleme oder deine Arbeit im Kopf herumspuken.

Viele weitere spannende Selbst-Checks, Übungen und Tipps gibt’s im neuen Buch von Lothar Seiwert „Lass los und Du bist der Meister deiner Zeit“ (GU, 2013).

Fotos: (Paraglider) © tycoon101 – Fotolia.com, (Buchcover) Gräfe & Unzer Verlag

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